В данной статье авторы показывают, основные этапы организации. [17] Основы управления розничной торговлей / Розмари Варли.
Интернет магазин Ozon.ru предлагает купить книгу Основы управления розничной торговлей с доставкой по почте в любой регион, узнайте цену на.
Основы управления розничной торговлей. Опубликовано на портале: 04-06- 2010. Розмари Варли, Мохаммед Рафик. Москва: Издательский дом.
О книге Основы управления розничной торговлей, описание содержание, рецензия. Купить в интернет-магазине.
Основы управления розничной торговлей. Розмари Варли, Мохаммед Рафик Основы управления розничной торговлей. Пер. с англ.: Ильин С. Б. (главы.
Эффективное управление розничным торговым предприятием - сложное искусство, овладеть которым можно только при наличии многолетнего опыта работы в сфере ритейла. Данная книга аккумулирует в себе теоретические и практические знания ее авторов, сумевших сделать карьеру в области обучения управлению розничной торговлей. Цель авторов книги - рассказать читателям обо всем, что обязательно должны знать управляющие любых торговых точек.
Специальность: Экономика и управление народным хозяйством: теория Розмари Варли Основы управления розничной торговлей / Варли Розмари.
Книга «Основы управления розничной торговлей» - замечательное пособие для тех, кто хочет научиться качественно управлять розничным торговым предприятием, а также для тех, кто желает усовершенствовать свой опыт в сфере ритейла. В ней представлены все основные виды (форматы) ритейла и принципы эффективной организации розничной торговли, описаны особенности взаимодействия ритейлора и дистрибутивных сетей, способы воздействия на потребителей и принципиально новые тенденции данной сферы бизнеса. Книга «Основы управления розничной торговлей» предназначена для менеджеров, работающих в сфере розничной торговли, а также для студентов, обучающихся по специальностям маркетинг и менеджмент. ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА ПРЕДИСЛОВИЕ ГЛАВА 1. Введение в розничную торговлю Введение Понятие «розничная торговля» Роль розничного торговца в канале распределения Схема вертикального маркетинга Ориентированность на потребителя в розничной торговле Индустрия розничной торговли: вклад в экономику Международная розничная торговля Трудоустройство в сфере розничной торговли Значение розничной торговли для общества Структура и тенденции индустрии розничной торговли Разнообразие розничной торговли Освоение новых технологий Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература Полезные веб-сайты ГЛАВА 2. Компании и форматы розничной торговли Введение Формы собственности в розничной торговле Форматы розничной торговли Магазинные форматы Не магазинные форматы Форматы розничной торговли, базирующиеся на технических средствах Универсальные и специализированные ритейлоры Эволюция розничной торговли Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература Полезный веб-сайт ГЛАВА 3. Розничная торговля и конкурентная борьба Введение Количественные показатели конкуренции в розничной торговле Типы конкуренции Анализ конкурентной ситуации Стратегические группы Регулирование конкурентной ситуации Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 4. Покупатели Введение Розничная торговля и потребление Изменения профиля покупателей Демографические изменения Изменения в стиле жизни Процесс совершения покупки Покупательское поведение Выбор точки розничной торговли Сегментирование рынка в розничной торговле Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ЧАСТЬ II. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ГЛАВА 5. Разработка стратегий розничной торговли Введение Уровни стратегического планирования Процесс стратегического планирования в розничной торговле Определение видения и миссии компании. Постановка корпоративных целей Ситуационный анализ Конкурентные преимущества и конкурентные стратегии Определение и оценка стратегических возможностей Стратегии роста Оценка альтернативных стратегий розничной торговли Разработка стратегий маркетинга и позиционирования Реализация стратегий розничной торговли Реактивные и запланированные стратегии Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 6. Реализация стратегий розничной торговли Введение Управление точкой розничной торговли Менеджер торговой точки Розничная сеть Закупки и управление товарами Маркетинг Логистика Управление человеческими ресурсами Финансовый отдел Управление имуществом Внемагазинная торговля Международная торговля Интегрированный менеджмент Заключение Вопросы Приложение Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 7. Логистика в розничной торговле Введение Цепочка поставок в розничной торговле Функции центра распределения Другие элементы цепочки поставок Затраты в цепочке поставок Логистика и информационные технологии Системы логистики, основанные на pull- и push-стратегиях Эффективное взаимодействие с потребителем Ограничения на применение системы ECR Прогнозирование объема продаж Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 8. Информационные технологии в розничной торговле Введение Электронная система учета продаж (EPOS) Электронная система перевода платежей (EFTPOS) Электронный обмен данными (EDI) Пополнение товарных запасов по системе «быстрого реагирования» Электронные устройства поддержания лояльности Управление отношениями с потребителем Хранилища данных и микромаркетинг Информационные системы управления в розничной торговле Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ЧАСТЬ III. МАРКЕТИНГ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ГЛАВА 9. Местоположение точки розничной торговли Введение Типы мест розничной торговли Закономерности расположения магазинов Процесс принятия решения о расположении точки розничной торговли Методы оценки местоположения магазинов Размещение магазина и строительные нормативы Местоположение торговой точки и розничная торговля через Интернет Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 10. Дизайн в розничной торговле и визуальный мерчандайзинг Введение Дизайн в розничной торговле Фирменный стиль Дизайн магазина Атмосфера в магазинах Стратегическая роль дизайна магазина Дизайн в розничной торговле не магазинного формата Дизайн розничного веб-сайта Визуальный мерчандайзинг Распределение торговой площади Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 11. Закупки в розничной торговле Введение Задачи относительно закупок Цели относительно закупок Решения о закупках в розничной торговле Организация процесса закупки Управление товарным ассортиментом Ассортиментные стратегии Отбор товаров Управление товарными категориями Поставщики Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 12. Частные марки в розничной торговле Введение Развитие частных марок Типология частных марок Стратегия развития частных марок Марки-«двойники» Новое в стратегии частных марок Повышение цены и восприятие качества частных марок покупателями Частные марки и их воздействие на корпоративный бренд ритейлора Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература Полезный веб-сайт ГЛАВА 13. Ценообразование в розничной торговле Введение Установление розничных цен Цена и спрос Роль цены в маркетинг-миксе Ценовая конкуренция Стратегия ценообразования Долгосрочные стратегии ценообразования Краткосрочные стратегии ценообразования Программы лояльности Прибыльность в розничной торговле Прибыльность товара Прибыльность торговой точки Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 14. Продвижение в розничной торговле Введение Цели продвижения Реклама Связи с общественностью Сейлз-промоушн Обстановка внутри и снаружи магазина Личные продажи Воздействие промоушн-микса Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 15. Услуги в розничной торговле Введение Услуги, связанные с товарами Услуги, ориентированные на обеспечение комфорта Услуги по оплате Услуги по обеспечению наличия товаров Информационные услуги Обслуживание в процессе совершения покупки Покупательские ожидания и опыт Модель несоответствий Обслуживание как способ дифференциации Розничная торговля услугами Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ЧАСТЬ IV. ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕЙ ГЛАВА 16. Международная розничная торговля Введение Международные компании-ритейлоры Причины интернационализации ритейлоров Выбор рынка и стадии развития компаний-ритейлоров Возможности освоения зарубежных рынков Стратегии проникновения на зарубежный рынок Как выбрать способ выхода на зарубежный рынок Стандартизировать или адаптировать? Проблемы, с которыми сталкиваются новые участники рынка Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература ГЛАВА 17. Розничная торговля через Интернет Введение Виртуальные магазины как новый формат розничной торговли Типы товаров, продаваемых через Интернет Интернет как новый канал дистрибуции Применение электронной торговли Потребители и Интернет Факторы успеха в розничной торговле через Интернет Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература Полезные веб-сайты ГЛАВА 18. Юридические и этические аспекты розничной торговли Введение Защита прав потребителей Ответственность за качество товара Указание цен Правила кредитования потребителей Трудовое законодательство Бизнес-этика и социальная ответственность Консьюмеризм «Этичные» и «зеленые» потребители Движение в защиту окружающей среды Этичная работа с поставщиками КСО и защита окружающей среды: отчеты о мероприятиях Заключение Вопросы Ссылки и рекомендуемая литература Полезные веб-сайты Указатель упоминаемых в книге компаний